Vendemos productos digitales: se entregan al instante y quedan en tu poder desde que se descargan. Por eso, una vez entregado el archivo, no hay devolución del dinero ni cambio. Es la excepción que prevé el Código Civil y Comercial de la Nación (art. 1116, inc. b) para los archivos que se descargan en forma electrónica.
Lo que sí resolvemos siempre:
- Si el archivo no te llegó, no abre o está dañado, escribinos a [email protected] con tu número de orden. Te lo reenviamos o te pasamos otro formato. Si no podemos resolverlo, te devolvemos el dinero.
- Si pagaste dos veces por error, te devolvemos el pago duplicado.
Botón de arrepentimiento. Está en el pie de esta página, como exige la Resolución 424/2020. Si lo usás, te confirmamos que recibimos el pedido y revisamos tu caso según lo que explicamos arriba.
Las devoluciones se hacen por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago. El tiempo de acreditación depende de Mercado Pago y de tu banco o tarjeta.